Políticas de Envío

El envío de las compras realizadas en nuestro sitio WEB es GRATIS a excepción de los departamentos de Vaupés, Vichada, Guainía, Guaviare, Amazonas y la isla de San Andres y Providencia, estos se debe programar él envió pagando flete contra entrega.

El pedido estará llegando en periodo no mayor a 8 días hábiles después de realizada la compra a la dirección de envío registrada al momento de realizar el pedido. Le recomendamos recoger el producto en alguno de nuestros centros de servicio de todo el país, así podrá recibir por la compra de llantas para AUTOMOVIL, CAMPERO Y CAMIONETA, GRATIS cambio de válvula, montaje y balanceo; y por la compra de llantas para CAMIÓN, GRATIS marcación y montaje de llantas.

Tenemos cubrimiento en más del 80% del territorio Nacional con 13 centros de servicio propios ubicados en Bogota Norte, Bogota Fontibon, Bogota Sur, Medellin, Cali, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Pereira, Montería, Duitama, Neiva e Ibague, llegando a más de 162 ciudades intermedias.

Estamos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio, satisfaciendo tus necesidades. En caso que desees solicitar el cambio de sus llantas o la devolución de su dinero, cuenta con 5 días hábiles después de la entrega de las llantas. Para iniciar el proceso de la devolución de la mercancía, deberá enviar un correo electrónico a servicioalcliente@autofax.com.co, exponiendo el motivo de la devolución. Es importante tener en cuenta:

• No más de cinco (5) días hábiles una vez entregado el producto por AUTOFAX, para realizar la solicitud de cambio o devolución del dinero.
• Las llantas deben encontrarse en perfecto estado y no haber sido montadas ni instaladas. • Las llantas deberán estar en alguno de nuestros centros de servicio a nivel nacional, ante lo cual, deberás asumir el costo de envío de las llantas.

• En caso de solicitud de dinero, el mismo será devuelto dentro de los 30 días hábiles siguientes.

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